Centre d'assistanceDesign Express offre du support gratuit à tous les utilisateurs du logiciel Vectorworks. Les membres du programme VSS (Vectorworks Service Select) ont néanmoins des avantages importants. Vous êtes membre du VSS?Les membres du Vectorworks Service Select (VSS) ont droit à un support gratuit par téléphone pendant les heures de bureau. Le numéro de téléphone prioritaire est disponible sur le site VSS. En dehors des heures de bureau vous pouvez aussi poser vos questions via notre formulaire online sur le site VSS. Ces demandes de support sont traitées gratuitement et prioritairement. Vous n’arrivez pas à vous joindre au site VSS? N’hésitez alors pas à nous contacter. Vous n’avez pas encore de contrat VSS?Si vous n’êtes pas membre du programme VSS, vous pouvez poser vous questions via le formulaire gratuit sur le site Design Express. Pour pouvoir l’utiliser, vous devez d’abord créer un compte. Vos questions seront traitées dans le plus bref délai, mais tenez compte du fait que le support des membres VSS a la priorité. Si vos questions ne peuvent neanmoins pas attendre, vous pouvez aussi nos joindre via une ligne téléphonique payante. Vous avez dans ce cas la même priorité que les membres VSS:
Aide à distanceVotre question pourra être plus rapidement résolue si nous pouvons examiner le problème directement sur l'écran de votre ordinateur. Pour ce faire, veuillez installez le programme sécurisé GoToMeeting. Support direct par e-mail n’est plus disponniblePour des raisons pratiques nous ne pouvons plus accepter vous questions support par email. N'utilisez donc plus l’adresse support.vw@designexpress.eu, sauf si nous vous le demandons explicitement. Si vous envoyez un e-mail non sollicité vers support.vw@designexpress.eu, nous ne pourrons pas garantir que notre service support recevra votre e-mail à temps. 
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